ご注文のキャンセル・返品・交換

1. お客様都合による返品・交換

「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様ご都合による返品・交換は、以下の返品可能条件をすべて満たしている場合に限りお受けいたします。

＜返品可能条件＞

• 商品到着後「3日以内」にご連絡・手続きをいただいた商品
• 未使用品と当店が判断できる商品
• 商品ページに「返品不可」の記載がない商品
• 「返品・交換不可商品」リストに該当しない商品　※「返品・交換不可商品」は、本ページ下部にてご確認いただけます。
• 注文日から14日を超えていない商品

※ お届け日時のご希望に添えなかったことを理由とする返品はお受けできません。

返品をご希望の際は、必ず事前に＜ order@addict-store.net ＞までご連絡ください。

【返品時に発生する費用】

お客様都合による返品・交換にかかる費用は、すべてお客様ご負担となります。

• 発送時の送料
• 返品・交換時の送料
• 各種手数料（振込手数料・カード決済手数料 ※購入金額の3.4%～4.15%）

※ クレジットカード決済のキャンセルが不可能な場合は、振込によるご返金（振込手数料差引後）となります。

2. 返品・交換不可商品

以下の商品は、いかなる場合でも返品・交換をお受けできません。

• 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
• 以下のような商品は「返品不可」の記載がなくても、対象外となります。（腕時計、ジュエリー、アクセサリー、受注商品、ご予約商品）
• 衛生商品（下着、靴下、ピアス、香水、インソール等）、パッケージ開封済みの商品
• ご試着・ご使用済み、ニオイ・汚れ・傷のある商品
• タグ・ラベル・納品書などがない商品
• 箱・付属品を含めお届け時と異なる状態の商品（※箱や緩衝材も商品一部として扱います）
• セール・アウトレット・予約・福袋等の特別商品
• 一度サイズ交換を行った商品
• 一度に5点を超える返品（24時間以内の複数注文も合算対象）

3. 発送後のキャンセル・受け取り拒否について

ご注文後の発送準備完了以降のキャンセルや、商品発送後の受け取り拒否・長期不在については、以下の**実費（往復送料・梱包資材料・事務手数料等）**を請求させていただきます。

そのため、ご注文内容は十分ご確認のうえお手続きくださいますようお願い申し上げます。

4. 商品不良・誤配送の場合

万一、商品に不良がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。早急に交換または返金対応をさせていただきます（この場合の送料は当店負担）。

※ 商品到着後は速やかに「不良箇所の有無」「ご注文内容の相違」をご確認ください。

【返品・交換の流れ】

1. 返品・交換希望のご連絡（電話またはメール）
2. 担当者からご案内（ご返送方法のご案内）
3. 追跡可能な方法での返送（送料元払い）

【返送先住所】
※ 詳細は担当者からご案内します

※返送に関する配送事故については、当店で責任を負いかねますので、必ず補償付きサービス（佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等）をご利用ください。

【ご返金に関する注意事項】

• 一部返品の場合、送料・決済手数料は返金対象外となります。
• 返品商品に付与されたポイントは全額取消となります。ポイント不足の場合は差額を商品代金から相殺させていただきます。
• クレジットカード決済の場合、決済取消不可時は振込返金（振込手数料差引後）となります。